AUTOMOTIVE SOLUTIONS自動車業界向け支援サービス

自動車業界のお客様が抱えている各種課題に対し、
自動車業界で豊富な経験を積んだトレーナー(講師)やコンサルタントが、
最適な研修や各種サービスをご提供いたします。

当社の専門的なサービスとして自動車業界向け支援サービスがあります。

自動車業界では、商品特性や販売形態などから、他の業界にはない独自の能力や経験を必要とする業務があります。

この業務領域においては、自動車メーカーやディーラーなどで各種経験を積んだトレーナー(講師)やコンサルタントが、お客様のご要望にお応えいたします。

FEATURES事業の特徴

Point 1

ディーラートレーニング

自動車業界独特の販売形態としては、「ディーラー制度」による単独ブランドの車両販売があります。

さらに販売商品も、車両だけではなく、整備商品や保険など多岐に渡ります。

当社では、車両ならびにこれらの商品の販売、およびサービス接客や整備技術などの一貫したディーラー教育(基本~応用)のご支援が可能です。

これまでに多数の自動車メーカー/インポーターで、当社のトレーナー(講師)やコンサルタントが実施しています。

Point 2

メーカー/インポーターの業務支援

自動車メーカーや自動車インポーターでは、社内外に向けた多岐に渡る業務が行われています。

これらの業務の中には、自社内で対応するより、外部の経験豊富な人材に任せる方が、費用面や効率面でメリットが大きいものも多々あります。

業務のアウトソーシングにつきましても、お気軽にご相談ください。

Point 3

ディーラー評価/調査

自動車販売においては、商品の品質だけではなく、ディーラーのスタッフによるお客様対応が重要となります。

当社では、これらの評価を、「お客様アンケートによるCS調査」、および「直接ディーラーへ出向いて行う覆面調査」で行います。

また、「企画~設計~調査~報告/提案」までワンストップで行うことで、単なる「評価」だけには終わらせず、「改善策のアクション」までつなげた提案ができるところが私たちの強みです。

DETAILS業務内容詳細

1.ディーラートレーニング業務(実績)

  • サービスアドバイサー研修
  • セールススタッフ向けサービス商品販売研修
  • パーツスタッフ向けサービス技術研修
  • 新入社員向けサービス技術研修
  • サービススタッフ向けサービス技術研修
  • セールススタッフ向け顧客管理システム導入研修
  • サービスアドバイザー向け入庫管理システム導入研修他

2.メーカー/インポーター業務支援(実績)

  • ワランティ業務運用
  • ディーラーサービス営業領域業務コンサルタント
  • オーナーズマニュアル制作
  • サービス部門プロジェクト業務コンサルタント
  • セールス/サービススタッフコンテスト運営支援(審査員、お客様役、運営)
  • 映像教育ビデオ制作
  • ディーラースタッフ所有iPad向けお客様説明用コンテンツ制作
  • 認証業務関連資料&図面制作
  • 資格試験テスト問題作成
  • eラーニング運用システム関連問合せ対応(ディーラーより)
  • リコール/サービスキャンペーンDM制作/発送業務
  • セールス/サービススタッフ向け各種eラーニングコンテンツ他

3.ディーラー評価/調査(実績)

  • セールス/サービスCS調査
  • ディーラー店舗ミステリー調査(セールス)
  • ワランティ監査業務
  • サービス受付状況実態調査他

FAQよくある質問

Q

ディーラー向けのeラーニングコンテンツの制作費用って、結構高いですよね?

A

内容や作成方法によっては、効果的でリーズナブルな価格で提供できますよ。具体的な費用についてはお気軽にご相談ください。

Q

トレイド・クレアートで実施する研修って、受講後直ぐに自動車ディーラーの現場で実践的に使えますか?

A

当社のトレーナーは、自動車メーカーやディーラーで多くの実務経験を積んでおり、自動車ディーラーの現場で直ぐに使える実践的な研修を行うことができますよ。