Q
ディーラー向けのeラーニングコンテンツの制作費用って、結構高いですよね？
A
内容や作成方法によっては、効果的でリーズナブルな価格で提供できますよ。具体的な費用についてはお気軽にご相談ください。
トレイド・クレアート
AUTOMOTIVE SOLUTIONS自動車業界向け支援サービス
自動車業界のお客様が抱えている各種課題に対し、
自動車業界で豊富な経験を積んだトレーナー(講師)やコンサルタントが、
最適な研修や各種サービスをご提供いたします。
当社の専門的なサービスとして自動車業界向け支援サービスがあります。
自動車業界では、商品特性や販売形態などから、他の業界にはない独自の能力や経験を必要とする業務があります。
この業務領域においては、自動車メーカーやディーラーなどで各種経験を積んだトレーナー(講師)やコンサルタントが、お客様のご要望にお応えいたします。
FEATURES事業の特徴
Point 1
ディーラートレーニング
自動車業界独特の販売形態としては、「ディーラー制度」による単独ブランドの車両販売があります。
さらに販売商品も、車両だけではなく、整備商品や保険など多岐に渡ります。
当社では、車両ならびにこれらの商品の販売、およびサービス接客や整備技術などの一貫したディーラー教育（基本～応用）のご支援が可能です。
これまでに多数の自動車メーカー/インポーターで、当社のトレーナー(講師)やコンサルタントが実施しています。
Point 2
メーカー/インポーターの業務支援
自動車メーカーや自動車インポーターでは、社内外に向けた多岐に渡る業務が行われています。
これらの業務の中には、自社内で対応するより、外部の経験豊富な人材に任せる方が、費用面や効率面でメリットが大きいものも多々あります。
業務のアウトソーシングにつきましても、お気軽にご相談ください。
Point 3
ディーラー評価/調査
自動車販売においては、商品の品質だけではなく、ディーラーのスタッフによるお客様対応が重要となります。
当社では、これらの評価を、「お客様アンケートによるCS調査」、および「直接ディーラーへ出向いて行う覆面調査」で行います。
また、「企画～設計～調査～報告/提案」までワンストップで行うことで、単なる「評価」だけには終わらせず、「改善策のアクション」までつなげた提案ができるところが私たちの強みです。
DETAILS業務内容詳細
1.ディーラートレーニング業務（実績）
- サービスアドバイサー研修
- セールススタッフ向けサービス商品販売研修
- パーツスタッフ向けサービス技術研修
- 新入社員向けサービス技術研修
- サービススタッフ向けサービス技術研修
- セールススタッフ向け顧客管理システム導入研修
- サービスアドバイザー向け入庫管理システム導入研修他
2.メーカー/インポーター業務支援（実績）
- ワランティ業務運用
- ディーラーサービス営業領域業務コンサルタント
- オーナーズマニュアル制作
- サービス部門プロジェクト業務コンサルタント
- セールス/サービススタッフコンテスト運営支援（審査員、お客様役、運営）
- 映像教育ビデオ制作
- ディーラースタッフ所有iPad向けお客様説明用コンテンツ制作
- 認証業務関連資料＆図面制作
- 資格試験テスト問題作成
- eラーニング運用システム関連問合せ対応（ディーラーより）
- リコール/サービスキャンペーンDM制作/発送業務
- セールス/サービススタッフ向け各種eラーニングコンテンツ他
3.ディーラー評価/調査（実績）
- セールス/サービスCS調査
- ディーラー店舗ミステリー調査（セールス）
- ワランティ監査業務
- サービス受付状況実態調査他
FAQよくある質問
Q
トレイド・クレアートで実施する研修って、受講後直ぐに自動車ディーラーの現場で実践的に使えますか？
A
当社のトレーナーは、自動車メーカーやディーラーで多くの実務経験を積んでおり、自動車ディーラーの現場で直ぐに使える実践的な研修を行うことができますよ。